1月21日上午9点10分，辽宁大连瓦房店供电公司配电运检班员工王复东、腾争奎正在10千伏新棉、轧钢线开展计划停电作业。突然，王复东接到一个电话，提起发电机就跑离作业现场。什么电话这么重要？
原来，家住富华新园小区82号楼的袁女士带着哭腔给供电公司打来了紧急求助电话。袁女士母亲今年85岁，由于身患疾病，常年卧床，依靠呼吸机吸氧维持生命。由于事先没有了解停电信息，突如其来的“意外”停电让袁女士措手不及。
“客户离咱这不到一公里。你立即开车去单位取备用汽油，以防万一，我带发电机先去给客户通上电。我们小区门口见，电话联系！”王复东分配完任务，提着几十斤重的发电机，一路小跑抄近路到了袁女士家的位置。此时距离袁女士的求助电话仅过去13分钟。
腾争奎带着备用汽油也赶到了现场。气喘吁吁的王复东来不及休息，立刻检查袁女士母亲仪器的功率。为了不打扰患者休息，二人将发电机转移到楼外，接上了移动电源线。
当呼吸机仪器表指示灯再次亮起，看到母亲的表情逐渐舒展开时，袁女士悬着的心也终于落地了。她哽咽地说了下面一段话